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服务宗旨
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  • 服务理念
    服务理念

    服务理念

    一切为了客户,创造客户价值。

  • 服务战略
    服务战略

    服务战略

    通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本,从而提升三一服务品牌竞争力,引领行业服务新潮流。

  • 服务目标
    服务目标

    服务目标

    超越客户期望,超越行业标准。

  • 服务承诺
    服务承诺

    服务承诺

    接到客户需求后2小时或约定时间内到达现场,1天内为客户解决一般故障。

服务宗旨


一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,以客户需求为中心,用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标。

售后服务

 

以优质的服务赢得客户的满意

 

 购买流程

网站产品中心详情页,在你浏览之后,对沃特产品主要的使用视频,技术参数以及性能、 效果有了初步了解,如果你想了解的更多,欢迎拨打热线电话400-6860-5689,工作人员会进一步如实地介绍,跟你现场视频,充分掌握产品的有关情况。便于您做到货比三家。您若有时间能亲自来我们的生产车间实地考察,热烈欢迎,并为您进行现场示范, 让您亲眼目睹我们的产品性能和效果。

 

 

25px.png 我们服务承诺
我公司售后服务部秉承“用户满意、客户至上”的服务宗旨,真诚为广大用户服务,为了方便用户能得到本公司良好的售后服务,在使用本公司产品时,,请您仔细阅读以下条款:

一、服务承诺

1、我们将秉持热情、礼貌的态度,认真正确的回答客户所提出的问题;

2、我们对于用户所咨询的问题将在1小时内给予回复;

3、保修期内,针对用户投诉的产品质量问题,有代理商的地区将在24小时内到达给予维修,国内其他地区将在48内到达给予维修;对于非产品质量问题的投诉,可根据客户投诉理由与要求,在24小时内给出处理意见;在保修期过后,如接到客户投诉的产品质量问题经双方协商好处理方案后,1-2个工作日内到达现场给予维修。

二、服务内容

1、售前服务:我们为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求,为用户选择性价比为合理的产品型号;

2、售中服务:我们常年备有充足货源,明诺服务人员能在接到用户订购通知书,了解所需产品规格型号,确认供货时间及地点后,为用户免费送达产品;

3、售后服务:我们为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。我们为用户提供定期维护保养,为用户免费检测设备运行情况,并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。

三、保修内容、对象与期限

1、保修内容

从本公司或经销商购买产品后,请您阅读说明书并按照说明书正确操作说明使用,在保修期内,因材料、制造或设计而引发的产品质量问题,公司承诺对不同的部件包修或包换。

2、保修对象与期限

保修期限: 1年

我们产品用户享受不低于国家三包规定的包修期限:包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照长兴产品的收费标准为用户提供有偿服务;

3、下列情况引起的车辆损坏不具有保修效力

(1)未按使用说明书操作使用的;

(2)不在公司指定的维修处修理的;

(3)超过保修期限的;

(4)不是使用本公司制造的零部件的;

(5)未经公司授权允许,擅自改装的;

(6)超过承载能力使用的;

(7)由于台风、水灾、火灾、地震、战争等不可抗力因素所引起的。(保管不善)

四、保修生效

      购买者必须在购买处,如实填写保修卡,盖章签字后,国内用户寄还本公司,国外用户寄还经销商处,并由经销商按公司规定表格录入电脑,E-mail给公司,并经公司确认已收到,方能生效。

特别声明:

      您使用本公司产品时,由于不按说明书操作使用,通过不正当的使用方法,导致产品损坏的,均不属于包换或包修范围。 敬请谅解!

 

 在线咨询

电话 (2)-50px.png每一位客服都竭诚为您服务:     
           
               李娜:15864123388
               林宁:15564707227         

 

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